В конце прошлого года, после долгого перерыва, мне пришлось воспользоваться услугами почты России, а именно, отослать посылку. Я была удивлена, когда оператор почтового отделения сказала мне, что теперь я могу отслеживать мою посылку, и показала, где находится номер на квитанции. При приеме почтового отправления (посылки, бандероли, письма) на квитанции указывается уникальный буквенно-цифровой код (трек-код) для дальнейшего самостоятельного отслеживания онлайн. Его также называют почтовым идентификатором или номером отслеживания посылки.
Скорее всего, я бы и не обратила внимания на какой-то непонятный номер. Я проверила только фамилии и адреса. Конечно же, я воспользовалась советом оператора и не пожалела. Поэтому я решила поделиться своим опытом, вдруг не все операторы так добросовестно выполняют свои обязанности и вам пригодится мой опыт. Естественно, этот материал будет интересен только тем посетителям, которые не знакомы с новыми услугами почты. Все оказалось предельно просто. Я набрала в поисковой строке Яндекса слово «отслеживание посылки» и стала изучать новую для меня услугу почты России. К слову сказать, доступны два сайта отслеживания «старый» и «новый».
Отслеживание на новом сайте
Отслеживание на старом сайте
Я пользовалась новым. Забавно было следить, как меняются статусы у моего почтового отправления.
Кроме этого я нашла специальную таблицу, которая позволяет узнать контрольные сроки доставки почтовых отправлений. По таблице легко определить сроки доставки и момент, когда надо начинать беспокоится о судьбе вашего почтового отправления.
Целую неделю статус моей посылки не менялся, контрольный срок доставки подходил к концу, а мне очень хотелось, чтобы адресат получил сюрприз к новогодним праздникам. Для особо нетерпеливых и беспокойных есть возможность связаться с оператором в чате.
И я начала розыск посылки. Общение оказалось приятным, оператор поздравила меня с наступающим Новым годом, заверила, что все будет хорошо, и сказала, что как правило, сроки доставки не нарушаются. И уже утром следующего дня было получено сообщение, что посылка находится в почтовом отделении. Действительно, все окончилось благополучно!
Новый сайт предлагает зарегистрироваться и получать уведомления на электронную почту. Я так и сделала, все было хорошо, но после получения посылки адресатом, на мою почту начали приходить уведомления о том, что посылка получена. Маленькое уточнение: они повторялись с завидным постоянством. Получив и удалив с десяток таких писем. Я зашла в личный кабинет и удалила его. Поток уведомлений прекратился. Так я впервые познакомилась с новой услугой почты России – отслеживанием почтовых отправлений.
Спустя некоторое время, я соблазнилась рекламой и заказала некий продукт в одной из фирм. К моему удивлению от фирмы пришла SMS-ка с номером почтового отправления. Оказывается, можно отследить не только свои отправления, но и те, которые отправлены в ваш адрес. Воспользовавшись полученными ранее знаниями, я определила по таблице срок доставки, узнавала о том, что происходит с моим заказом. Но теперь я не стала регистрироваться, а просто сделала закладку.
Далее история превращается в более печальную. Итак, контрольный срок доставки – истекает 27 января. Накануне, 26 января с самого утра, раздался звонок с незнакомого номера. И женский голос мне сообщил «радостную весть», что мой заказ находится в моем почтовом отделении, но как-то слишком настойчиво, даже не попросил, а скорее приказал, брать паспорт, деньги и получать заказ. За окном было минус 25, я ослушалась приказа и … не пошла. Естественно, я проверила на сайте Pochta.ru статус моей бандероли, к моему удивлению, он оказался прежним «Ижевск. Покинуло сортировочный центр».
Жизнь показала, что я сделала все правильно. На следующий день, я всё-таки решила получить заказ. Но в почтовом отделении, оператор сказала мне, то же самое, что я видела на экране своего компьютера. То есть я пришла зря. Далее события стали развиваться: 28 января опять раздался звонок с незнакомого номера и женский голос прочел мне целую нотацию, о том, что мой заказ уже НЕСКОЛЬКО дней хранится в почтовом отделении, и опять приказал брать паспорт, деньги и СРОЧНО идти на почту. После неудачной попытки объясниться с голосом, я поняла, что разговариваю с роботом. Правда, была дана возможность поговорить с живым оператором.
Я очень сильно обиделась и высказала девушке – оператору, все, что я думаю, об их работе с клиентами. Конечно же, в вежливой и уважительной форме, но достаточно эмоционально. Мне пообещали робота отключить и сообщить, когда заказ действительно прибудет в мое почтовое отделение. На что я ответила, что отслеживаю бандероль сама и не нуждаюсь в дополнительных сообщениях. И тут мне вспомнилась песенка:
«Дважды два, дважды два, дважды два – четыре!
Уходя – гасите свет, сила вся – в кефире!
Заходя в кабинет – говорите «Здрасьте»!
Если Вам сказали «НЕТ!» - сдерживайте страсти!»
Страсти, сдержать не удалось… Вскоре я остыла, и мне стало жалко девушку – оператора и стыдно от своей несдержанности. Ведь, не она же приказала записать такой текст для робота.
Кроме разговора с оператором, я обратилась еще и в чат на сайте отслеживания. Написала сообщение с запросом, но ответа не получила. Зато через пару часов, при следующем запросе о статусе бандероли, произошло «чудо». Оказывается, заказ мой ждет меня в почтовом отделении.
Вот так выглядит страница сайта отслеживания
Думаю, что помогло мое обращение к операторам почты России в чате. Изменение статуса почтового отправления и в первом и во втором случае произошло после такого обращения.
Выводы. Новая услуга Почты России – отслеживание почтового отправления полезная и интересная. Можно спокойно наблюдать перемещения вашего отправления и вовремя начать розыск. И сроки доставки соблюдаются.
Приглашаю вас полюбоваться одной из многочисленных архитектурных достопримечательностей Волгограда. На фотографии здание главпочтамта, расположенное в центре города на пересечении улицы Гоголя и площади Павших борцов. Это прекрасное монументальное сооружение строилось в 1953-1955 годах.
Советы. В ходе ожидания и бесед с операторами я узнала, что данные о перемещении отправлений вносятся вручную и поэтому могут не много отставать от действительности. При задержке почтового отправления на каком либо этапе, обращайтесь к операторам в чате. Мне помогло!
Если к Вам будут обращаться «роботы» с настойчивыми рекомендациями, не обращайте внимания. Проверьте сайт отслеживания. Оказывается, роботы запрограммированы на контрольный срок доставки (по крайней мере, в этой фирме), и понятия не имеют, что происходит с вашей посылкой, бандеролью или письмом на самом деле. Лично я с этой фирмой в Ижевске, никаких дел больше иметь не хочу.
Дополнительно, я узнала, что совсем не обязательно ждать извещения с почты. Можно получить ваши почтовые отправления по паспорту.
В следующей статье я расскажу таким ли «чудесным» оказалось средство, которое я заказала в Ижевске. Следите за новыми материалами на сайте proverilnasebe.com и вы всегда будете в курсе того, что стоит покупать, а от чего лучше отказаться.
Автор обзора
Людмила Волонцевич.
Волгоград